錢江南岸、杭城東部，曾經有一塊沉寂荒蕪的洼地，1992的10月12日，因為一個商品市場的崛起，自此這里成為欣欣向榮的投資熱土、經商淘金的聚寶盆。這個市場由時任國務院副總理田紀云親筆題名----蕭山商業城。近30年來，這里已經形成了由建材家居、燈具窗簾、五金百貨、糧油副食品、婚慶糖果、鞋帽服裝和床上用品等十三大專業市場和兩條專業街組成的大型市場集群，年交易額牢牢占據蕭山四大“百億市場”的龍頭地位，成為中國商品市場百強。

　　可以說，蕭山商業城的發展見證了蕭然大地舊貌換新顏的深刻變化，也詮釋了蕭山人主動展現硬核擔當、投身偉大實踐、發揮標桿作用。回首過往，那些留在創業路上的求索、決斷和堅持，都已凝聚成這座商貿之城的寶貴財富。

　　“我們的目標是要成為以銷售、服務為一體的現代綜合體企業”，“經營戶”變身“企業家”：民營企業“孵化器”、“助推器”

　　自從蕭山商業城成立之時，入駐商城的經營戶大多是小打小鬧的夫妻店。然而，經歷了近30年的變遷，如今商城內的許多經營戶都實現了華麗轉身。有的商戶已經形成了 “前店后廠”“云上商城”的經營模式，有的專做品牌總代理、總經銷，成為品牌產品的中轉地。還有的商戶，經營業務索性跳出了商業城范圍，走向全市、全省、全國，甚至是走向海外。如今的商業城，已然成為民營企業的 “孵化器”、“助推器”。

　　商戶韓麗娟就是眾多轉型者當中的一個。1995年，韓麗娟剛剛 “下海”做生意時，在商業城只有一個20平方米的店面，主要經營有機化工產品、玻璃儀器等。經過一路摸爬滾打，現在的韓麗娟已經不再是商業城的一個普通商戶，而是變身為一名“企業家”，逐漸形成了“前店后廠”的經營模式，并且已開設多家跨行業的實體企業。

　　開店之初，韓麗娟經常要到全國各地去進貨，漸漸地她意識到，只有建立起自己的生產基地才能做大做強，更重要的是，自己生產的產品，質量心中有底。于是，經過幾年的積累，她終于開辦了自己的工廠，將生產、貿易結合起來。韓麗娟說，當前她的主營業務有兩塊，一是化工類產品，另一個是一次性塑料用品。以塑料用品為例，產品100%出口，并且十分多樣，有一次性塑料餐盒，一次性塑料藍莓水果罐，還有一次性塑料防盜盒等100多個不同規格的品種，目前產品已經銷往18個國家和地區。

　　“我們的目標是要成為以銷售、服務為一體的現代綜合體企業。”韓麗娟說。為此，她還致力于開拓一條有自己的銷售網絡、生產基地、商品品牌、管理特色的發展道路。接下來，她還打算把出口的產品轉內銷，并且增加產品的品種，比如，將塑料餐盒再增加1500毫升和2000毫升兩個規格。

　　其實，像韓麗娟這樣的并非是商業城的個例，更多典型的情況是，商城內的很多商戶都越做越大，并建起了自己的生產基地。據了解，經過近30年的發展，蕭山商業城內經營戶年銷售額5000萬元以上的200余家，年銷售額1億元以上的60余家。其中，50余家已經先后形成了前店后廠的經營模式，有30余家經營戶的業務發展已經跳出商業城范圍，走向全市、全省，全國乃至全球。

　　數據顯示，開業以來，盡管受到非典、新冠狀病毒等的影響，從2007年以來，蕭山商業城年商品成交額超過200億元，為做大做強蕭山市場產業，發揮了舉足輕重的作用。今年上半年，商業城實現商品成交額138.5億元，同比增長21.8％。與此同時，駐城公司企業、商戶總數已發展到3000余家。

　　“品牌好就有前景”，“小商販”變身“品牌老板”：經營檔次“連級跳”

　　如今的蕭山商業城是一個擁有3000多家經營戶、3萬多名從業人員的大型綜合性商貿城。生意做大了，市場也更繁榮了，他們也更加注重品牌所能帶來的效益。實際上，一直以來，他們也千方百計地與名優產品廠家 “攀親”，與全國各地的許多知名廠家建立了總經銷、總代理、特約經銷的關系，昔日的小商販逐漸變成了 “品牌老板”。

　　杭州源鴻貿易有限公司總經理、杭州蕭山區域經濟促進會副會長何偉榮是第一批進駐商業城的商戶。彼時，他還是蕭山商業局一個下屬公司在商業城門市部的工作人員。2006年，何偉榮正式成為個體戶。如今，他已經是椰樹牌椰子汁浙北地區的總代理，紅牛維他命飲料杭州地區的總經理。

　　對于品牌，何偉榮十分看重。“做貿易的一定要有對品牌的認知度，品牌好就有前景。”他說。正因為如此，當認準了椰樹牌椰子汁時，他就將銷售目光放在了全市、乃至全省，漸漸地還形成了自己的營銷網絡。后來，何偉榮又開始向相關產業進軍，拿下了旺仔牛奶系列的總經銷。2010年，何偉榮又進入酒類行業，目前五糧液蕭山旗艦店已經通過了廠家審批。

　　其實，這只是蕭山商業城無數個重品牌的故事之一。據了解，近年來，蕭山商業城的經營戶紛紛掀起了一場創品牌闖市場的熱潮。如今，商業城的10多個專業市場先后擁有總經銷、總代理品牌累計1000余只，自創品牌130余只，實現了商業城商品結構從“大路貨”到品牌、名品的轉變，提升了商業城的經營檔次。

　　當創牌成為一種共識，市場的品牌運作自然也能交出優異的答卷。通過多年努力，“蕭山商業城”已經成為全國知名品牌,“蕭山商業城”（圖形）商標被評為杭州市著名商標。此外，商業城還獲得了“浙江省重點培育市場”、“中國品牌市場基地”、“全國十大綜合商品交易市場第一名”、“中國商品綜合類百強市場”等含金量甚高的榮譽。通過引進優勢品牌，打造自主品牌，提煉管理品牌，鞏固大商城品牌，從而深化整個市場的品牌戰略意識，重塑商業城的品牌形象。

　　從一個敢為“換帽子、吃奶酪”的油漆商到疫情沖擊下的“逆境求生”

　　所前人王生軍從夫妻個體店開始經營，一直到了2012年，成功辦理了“個轉企”業務。他說，當初讓自己下定決心“個轉企”，主要還是響應黨的號召，因為從2011年開始，國家相關規定明確，從事危險化學品行業必須要有公司主體資格。

　　“做了這么多年生意，積累了許多顧客，一些企業也都會來進貨。可我知道，他們更愿意和作為一般納稅人的企業做生意，因為后者可以提供稅率為17%的進項發票。這是個體戶做不到的。”王生軍說。

　　據了解，從事貨物銷售的一般納稅人企業可開具稅率為17%的增值稅專用發票，購貨方取得此類發票可以抵扣17%的進項稅額。而個體工商戶只能開具普通發票，受票方不能抵扣，如果符合條件可以到稅務部門代開，也只能代開稅率為3%的增值稅專用發票，受票方只能抵扣3個點。而與其有生意往來的一般納稅人企業，因為有進項抵扣，也更愿意與能提供增值稅專用發票的企業做生意。

　　此前，王生軍也考慮過重新注冊一個公司，但這樣一來原先的字號就不能沿用，且其他各類證件也都要重新申請。“如果換了名稱，許多客戶可能會以為已經易主了。”王生軍說，現在，原來名下的不動產均可通過辦理變更手續予以沿用，而且其他許多證件也都可以通過辦理變更手續進行沿用。

轉變身份后，效益很快顯現出來。“之前商行一年的銷售大概20到30萬元，個轉企后第一年雖然整體行情不好，但可以開增值稅發票，做到了100萬元的銷售額。”王生軍說。 

　　“原來做單位生意時，因為開不出對方需要的發票，只能把利潤壓得很低。”王生軍說，現在一個月多做5萬元生意，一年能多做五六十萬元。“以前是個體戶時，很多都要靠個人來買，只能是來一筆算一筆，轉成企業后，單位生意多了，也就變得更加固定了。”王生軍說，現在，1萬元左右的大生意也多了，固定的單位生意每月可以多一兩筆。

　　2020年受新冠肺炎疫情影響，杭州蕭山商業城的蕭五裝飾材料有限公司法人王生軍和眾多商戶負責人一樣，歷經了突如其來的疫情，心情也是五味雜陳。退伍后就開始從事裝修行業已經20多年，一直順風順水，卻因為疫情，所有項目暫停，對于王生軍而言，壓力也是前所未有的大。

　　“以往開年后，裝修行業就開始進入旺季，也開始迎接一年紅紅火火的時刻，但那段時間，狀態是‘停滯’的。”他算了一筆賬，按照往年的銷售額作參比，2020年年后3個月的虧損差不多在50-60萬。

　　王生軍的遭遇折射出當下市場經營商戶所面臨的共同困境。艱難時刻，市場管理方及政府是怎樣切實扶持的？傳統專業市場如何自強自救，按下“重啟”鍵？

　　針對疫情，浙江以最大力度推進減負降本，以最大的優惠政策扶持市場經營戶。3月，《浙江省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組辦公室關于統籌推進商品市場安全開業運行與新業態新模式發展的指導意見》《大力實施減稅減費減租減息減支共克時艱行動方案》等減稅減租政策出臺，王軍生成為首批受到政策紅利扶持的市場經營戶。

　　王生軍說：“政府、商城管委會給到我的幫助很大，以往我兩個月房租費毛2萬元，直接給我減免了，經營成本的降低彌補了一部分損失。另外還組織我們集中（車牌號）搖號，我也順利搖到了號子，可以再購置裝修運輸貨車。”

　　“疫情對于批發行業的影響還是很大，我們的客戶主要是江浙滬、沿海地區，他們的貿易受到影響反過來我們就有波動。”王生軍把目光集中到了線上。“專門成立了一個客戶微信群，直接在微信上線上交流下單，客戶需要看樣品，我們就直接現場拍視頻，對于客戶而言，節約了時間和交通成本，效率提高了。我們也是在物流上作了讓利補貼，在提升保障服務，比如包退換等的前提下降本保質，目的是為了讓大家活下去。”疫情像是催化劑，加速了公司邁向“云端”的進程。

　　“先天不足后天補、硬件不足軟件補、設施不足管理補”，“短腿”變身“長板”：發展難題大突圍

　　在很多人看來，如今的蕭山商業城儼然已經成為了蕭山面向全國的一張“金名片”，然而，經歷近30年風雨，商業城也遭遇過痛苦的發展瓶頸，只不過，經由商業城管理部門強勢創新，一系列問題都得到了較好解決。

據了解，彼時，一方面年代久遠造成商業城各項設施設備“先天不足”，另一方面，商業城的產權式市場使得“管理難”狀況愈演愈烈。由于歷史原因，蕭山商業城和其他省內外同類型市場一樣，是產權式市場管理。這是商業城 　　“管理難、難管理”的癥結所在，也成為制約其發展的瓶頸。

　　突出的表現是，商業城各市場營業房產權高度分化，私有產權占85%以上，且多為產權者與經營者分離，導致市場管理部門無法實施統一招商、統一出租、統一管理，甚至出現“二房東”現象，市場較為混亂。而現有的法律法規對產權式市場管理出現真空，市場管理依據不足，缺乏有效的管理手段。產權分散，造成市場管理難。

　　面對這樣的頑疾，商業城管理部門決定先從完善制度上著手，以強化契約化管理手段，彌補產權式市場環境下的管理弱化問題。結合管理工作中的新情況、新問題，蕭山區政府修訂下發了 《蕭山商業城市場管理暫行規定》，彌補了管理空白，也進一步明確了政府管理部門、市場舉辦者、市場服務管理機構、市場營業房產權所有者以及市場經營者的權責。同時，在此基礎上，商業城也制定了 《市場經營戶日常行為規范實施細則》，為產權式市場有序發展加強了制度保障。

　　管理問題如是，硬件改造也如是。因為建立市場時間已久，蕭山商業城一度出現了“先天不足、硬件不足、設施不足”的狀況，對此，商業城管理部門提出了 “先天不足后天補、硬件不足軟件補、設施不足管理補”的思路，將消防安全工作作為重中之重來抓。近年來，商業城自籌資金累計三千多萬元對消防設施進行全面改造，還通過抓軟件管理，抓網絡建設來減少消防隱患。一是抓硬件改造。投入資金，先后完成直屬九大市場營業房區域的煙感、噴淋、電器線路、防火卷簾門等消防設施改造，建立治安消防監控中心、微型消防站，安裝新門海消防物聯網管理平臺、智能用電系統、夜間斷電系統、智能蒸飯設施、純凈水器設備等智慧設施。二是抓軟件管理。重抓組織領導、教育培訓、制度落實、隱患整改四個關鍵環節，每年夏季開展一個季度的消防安全專項整治活動。2017年起，深入實施商業城安全生產綜合治理三年行動計劃。三是抓體系建設。建立商業城應急分隊，完善由警務室、城管分隊、消防隊和市場組成的24小時安全巡邏執勤體系，規范市場內保值守巡更機制，制訂突發事件應急處理程序，打造由總值班室、各部門、市場和商戶組成的全天候動態消防安全保障網絡。通過不懈努力，商業城已實現連續多年無安全責任事故的目標，尤其是從2011年以來，商業城基本沒有發生過火警事故。

　　同樣迎刃而解的，還有交通“兩難”問題。一直以來，由于城區主要道路貫穿商業城，加上鐵路杭州南站擴容，商業城各市場內交通擁堵嚴重，城內道路處于超負荷狀態，交通壓力十分嚴峻。

　　對此，商業城根據實際情況，一方面投資200多萬元實施生態停車場建設，另一方面，在有限空間條件下，對城內車位進行挖潛，擴建原有停車場和整合道路停車位，新增停車位450余個，極大地緩解了停車難問題。同時，還開展專項整治，并將執法與引導并舉。另外，還一舉打破了商業城歷來的停車“免費餐”，利用收費杠桿調節，引導經營戶自備車停放到指定停車場、停車位，并給予辦理優惠包月停車證，同時加強日常交通疏導和文明停車宣傳，引導經營戶將黃金地段停車位讓給消費者，以緩解交通方面的壓力。一個市場“老牌大哥”，正煥發出全新的生命力。

　　回望近30年的發展，商業城形成了較大規模的市場集群。擁有各類營業用房、辦公房和商住房6000余間，經營戶3000余家，從業人員和居民3萬余人。商品年成交額自2007年開始突破200億元。2020年實現商品成交額256億元,繼續高位運行，充分發揮了蕭山商貿產業的龍頭作用。2017年，蕭山商業城被中國社科院、商品市場峰會評為“中國商品市場百強”。 2019年4月，蕭山商業城被中國市場學會批發市場發展委員會授予“改革開放四十年全國最具影響力品牌市場”榮譽稱號；同時，蕭山商業城管理委員會被授予“2018年度全國商品交易市場系統先進市場管理委員會”榮譽稱號；2019年12月，蕭山商業城被評為浙江省AA級“守合同重信用”企業。2021年3月，蕭山商業城被中國市場學會批發市場發展委員會授予“全國十大專業著名品牌市場”。

　　今年是建黨100周年，是“十四五”起步之年，是杭州全力備戰亞運會、努力實現趕超發展跨越發展的收官之年，更是蕭山商業城趕超發展的關鍵期、轉型提升的機遇期。為此，3萬商城人將以“數智蕭然 亞運有我”活動為契機，從而激發聽黨話、跟黨走，熱愛新時代、感恩新時代,共同奮斗共同富裕，全面展現商城人永不懈怠的精神狀態和一往無前的奮斗姿態，以我區商貿界的一張金名片奏響一路奮進新凱歌。

杭州蕭山商業城 吳春友、王志敏