現任五金百貨市場經理沈國建，始終踐行商業城服務管理理念，從一個默默無聞的一線市場管理員，一步一步成長為一個經營戶稱贊、同事敬佩、領導認可的市場管理骨干和帶頭人，為打響蕭山商業城的服務管理品牌貢獻自己的力量。

　　創新市場管理理念。作為一名在一線崗位奮斗的管理者，實體市場的動態性變化是最具挑戰的。沈國建深知這一點，2012年剛步入市場管理領域的他，為了強化自身的業務技能，每天閱讀大量關于市場管理、實體市場發展、專業市場轉型等方面的書籍，不斷學習成功管理經驗，將其與商業城市場實際相結合，形成一套適用于商業城的市場管理方式。他運用“從群眾中來，到群眾中去”的理念，廣泛發動市場經營戶的積極性和主動性，調動其市場主人翁意識，將具體市場管理工作聯合廣大經營戶共同開展、共同完成，以經營戶協助市場管理、以經營戶推動市場發展，讓被動管理成為主動管理，這就是沈國建獨道的市場管理理念。在提升自身能力的同時，他也不斷加強下屬市場管理人員的學習教育和業務技能培訓，通過每半年組織開展優秀管理事跡交流會，促進管理人員之間的業務學習，分享成功經驗。在他的帶領下，新進的市場管理員總能很快掌握管理技能，優秀的同志更能發揮其示范表率作用。2017年商業城太平洋廣場被管委會評為年度“優秀管理團隊”。

　　確保市場穩定發展。市場管理涉及面廣、項目多樣，對于一位年輕的管理者來說，需要不斷在實踐中積累經驗，沈國建秉承高度負責的態度，出色地完成了一件又一件難事、大事、好事。

　　一是全力以赴推進安全建設。安全穩定一直以來都是商業城乃至商貿業發展的重中之重。如何確保傳統式、老舊式市場的安全穩定，是沈國建需要解決的課題。2017年剛上任商業城太平洋廣場經理不到半年的沈國建開展了一項力度強、難度大、范圍廣的消防安全整治工作。針對市場商住一體的特殊性，通過前期的宣傳引導、摸底調查以及與相關科室、部門的溝通協商，他主導開展了商業城太平洋廣場（市場）“三合一”場所消防安全隱患專項整治行動，力爭通過三個月的集中整治，使用實體墻隔離或阻燃材料防火墻、防火門等的物理隔離，做到市場50%的住宿與生產、倉儲、經營合用場所的有效分隔，切實消除安全隱患，杜絕新的“三合一”場所產生。但是，這項工作的難度之大，超出了他的預期。由于部分住戶的不理解、不配合，沈國建只能每天挨家挨戶的上門做好思想工作，有些住戶白天不在家，只能利用晚上時間“登門拜訪”，甚至有些需要反復做上好幾天的工作。好不容易得到了住戶的理解，又遇到了生產商原材料價格上漲問題，施工方嫌工程復雜而退場等問題，導致工程不斷往后延遲。面對一天天的等待，沈國建只能不斷與廠家軟磨硬泡協商溝通，與其它工程隊重新聯系。在克服一個又一個困難，擊敗一個又一個阻礙之后，終于在2017年年底，太平洋廣場已有50戶完成“三合一”整改，整改率達到53%，完成了預期目標，進一步消除了火災隱患，保障了住戶、經營者的生命財產安全，為構建和諧商城創造良好的安全環境。

　　二是積極引導商戶轉型升級。如何引導市場內的傳統商戶轉變經營理念和模式，在新的市場發展大背景下做大做強做優，是沈國建需要思考的又一問題。他平日總會主動上門與經營戶開展面對面的溝通交流，詢問近期經營狀況，探討市場未來發展。市場內的經營大戶們總說“沈經理總是為了我們更好地做大生意動足腦筋。”2017年，為促進商業城個體戶轉型升級，充分挖掘轉企潛力，精心培育個體戶企業化，在沈國建的帶領下，太平洋廣場深化落實“個轉企”工作，通過市場宣傳欄、發放宣傳資料等形式進行宣傳，最大程度提高知曉度，同時多次召開動員會，面對面向個體經營戶解釋 “個轉企”的優勢，最終圓滿超額完成了目標任務。

　　三是想方設法做好招商引優。老市場想要煥發新活力必須招商引優，這是沈國建一直堅持的。2017年，他積極與上級相關部門溝通協商，根據市場實際發展趨勢，廣泛做好前期摸底調查，最終引進勞保、酒類、五金配件等行業的的新商戶50余家，打出了商業城的服務管理品牌，助推了市場更好更快發展。

杭州蕭山商業城 吳春友