12月27日，蕭山商業城管委會、開發總公司辦公室召開2018年度工作總結會議。商業城管委會主任、開發總公司總經理裘海洪參加會議。

　　會上，首先由全辦人員各自作了總結匯報，交流一年來辦文、辦會、辦事情況以及工作中所遇到的問題和存在的不足，并提出了新一年的打算。隨后，辦公室主任樓曉艷分別對全辦人員進行了工作點評，并作了辦公室2018年度工作匯報和新年度工作思路。

　　會議最后，裘主任充分肯定了辦公室所取得的工作業績。同時就新一年工作精準開展，提出三點要求。

　　一、提高綜合業務能力。一是專業技能方面，要多開展業務培訓，多培養優秀人才。二是掌握多崗業務，尤其要培養AB崗人員，確保特殊情況下，工作接得牢、頂得上。三是認真對待總結，要認真客觀分析自身存在的缺點和不足，才能更好地促進自身工作能力的提高。

　　二、揚好形象好品行。一是樹立服務意識。辦公室是一個單位的“窗口”，要以服務的心態來做好工作，才感覺不會累。二是帶頭執紀。要帶頭執行規章制度，懂得規矩意識。三是注重言行，做到外表整潔，舉止一流，只談工作，不談閑事。四是良好的心態。擁有愉快開心的心態，才能真誠待人，盡我所能，服務他人。

　　三、重視七字訣。“專注口碑極致快”小米的七字訣早已傳遍江湖，然而很少有人能夠正確解讀這其中的含義。不管是從創業者，還是像雷軍這樣成功的企業家，他們都已經認識到管理的價值，尤其在現在復雜多變、快速變化的市場環境當中，管理的價值比以往更加重要，一個高效率辦公團隊可以帶動整個企業的快速發展。

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杭州蕭山商業城 吳春友